Vínculo Saúde
Política de Agendamento
Leia as condições de confirmação, cancelamento, pagamento e atendimento antes de solicitar um horário.
1. Reserva do horário
O agendamento é confirmado assim que os dados são enviados. A confirmação aparece na tela e também é enviada para o e-mail informado. O link para entrar na videochamada é encaminhado pelo WhatsApp no horário do atendimento, quando o médico estiver online.
2. Cancelamento ou remarcação
Se precisar cancelar ou remarcar, comunique a equipe pelo WhatsApp com pelo menos 12 horas de antecedência. O pedido será considerado recebido quando chegar ao canal de atendimento da clínica.
3. Ausência ou cancelamento fora do prazo
Em caso de ausência ou cancelamento com menos de 12 horas de antecedência, poderá ser cobrada uma taxa compensatória de até R$ 79,90, correspondente ao valor do horário reservado. Se o atendimento já tiver sido pago, esse valor poderá ser retido para compensar a reserva não utilizada.
Situações excepcionais devidamente justificadas, como urgência médica, acidente, falha relevante de conexão ou outro evento de força maior, poderão ser analisadas pela equipe antes de qualquer cobrança.
4. Alterações pela clínica
Se a clínica precisar cancelar ou remarcar, nenhuma taxa será aplicada. O paciente poderá escolher outro horário disponível ou solicitar a devolução de eventual pagamento relativo ao atendimento não realizado.
5. Direitos do paciente
Esta política não limita direitos assegurados pela legislação aplicável. Dúvidas, justificativas e solicitações de cancelamento podem ser tratadas diretamente com a equipe.
Versão 2026-08-12 · vigente a partir de 12 de agosto de 2026.
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